●ＦＤ宣言

当社では、「お客様の身近な良き相談相手として、常に最善・最良の商品・サービスを提供します」という経営方針を掲げ業務運営を行っており、地域密着の生命保険・損害保険の代理店としてお客さまに最良の保険商品のご提供を行っております。
これからもお客さまに信頼される代理店となるよう以下の「顧客本位の業務運営」を宣言いたします。

●具体的な取組

〇「お客さま本位」の追求
当社は、お客さまのご要望に誠実かつ迅速にお応えするとともに地域に密着した「お客さまの身近な良き相談相手」として、真の「お客さま本位」の保険代理店を目指すべく、お客さまの視点から自らの業務を見直し、不断に検証し改善する姿勢を持ち続けます。

〇重要情報の分かりやすい説明
当社は、お客さまが保険をご検討になる際に、必要な重要事項や注意喚起情報について十分にご理解いただけるよう、お客さまの立場にたった分かりやすい」説明をし、お客さまがご納得されるまで何度でも説明をいたします。

〇安心なサポート体制
当社は、お客さまと長期にわたる信頼関係を築くことが何よりも大切であると考え、成約から保険金のお支払いに至るまでのサポート体制を構築します。

●ＫＰＩ

当社は、保険契約においてお客さまに契約を続けていただくことが重要であると考えます。そこでお客さま満足度の指標として主要保険会社が指定する品質評価項目のうち最も厳しい基準である「３７か月継続率」を採用し常に85％以上を維持しお客さま満足度の向上に努めます。

2021年6月21日
ライフデザイン株式会社
代表取締役　森島 清